Vodafone: Contact relatii clientii. Reclamatii

Departamentul Relații Clienți – Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă, telefonia fixă, Internet fix și TV. Mai jos regasim toate datele pentru contact servicii clienti Vodafone Romania.

Contact telefonic Vodafone

• Apeleaza numarul de telefon pentru serviciul clienti: 0372.022.222 (WhatsApp)
• Nr. de contact rapid: *222 (apel gratuit din reteaua Vodafone, taxabil din alte retele)
• +40 372.022.222 (apeluri din strainatate).

Departamentul Relatii Clienti poate fi apelat la numarul de telefon *222 / 0372.02.2222 unde gasiti asistenta dedicata din partea unui operator Vodafone.

E-mail
persoane.fizice_ro@vodafone.com
persoanefizice_fix_tv@vodafone.com

Fax: 0372.021.413

Date de contact persoane juridice

• *222 sau 0372.02.2222 – solicitari generale
• *777 sau 0372.02.7777 – internet, date mobile si Vodafone TV
• *224 sau 0372.02.2244 – plati si abonamente
• *221 – administratori conturi persoane juridice

Adresa de E-mail: 

persoane.juridice_ro@vodafone.com
persoanejuridice_fix_tv@vodafone.com

Program relatii cu clientii

Servicii mobile:
Luni -Vineri 8:00 -20:00
Sambata -Duminca 8:00-18:00
Excepție zilele de Sărbători legale

Servicii fixe:
Informatii cont, factură și plată:
Luni – Vineri 8:00 – 20:00;
Sâmbătă 8:00 -18:00;
Excepție zilele de Sărbători legale.

Numere de telefon pentru urgente si Deranjamente Vodafone

Vodafone ofera acces la operator call center non-stop in caz de urgenta si pune la dispozitie urmatoarele numere de telefon:

• Numar de telefon verde pentru deranjamente: *222 / 0372.02.2222 (apel gratuit din retelele Vodafone).
• Acces rapid la operator pentru Urgente tehnice *555 (Non-Stop).
• Numar de telefon alte urgente: *228 / 0372.02.2258
• Adresa fizica: Sediul central este situat in Bucuresti, strada Barbu Vacarescu 201, sector 2.
• Site web: www.vodafone.ro.

Asistenta online pentru:

• servicii fixe precum internet, televiziune sau telefonie;
• servicii mobile precum Vodafone Mobile.

Pentru reclamatii si solutionare deranjamente poti apela numerele Vodafone pentru contact operator pentru departamantul tehnic servicii clienti din Romania.

FQ Suport cartela Vodafone

Cum pot afla ce credit mai am pe Cartela Vodafone?

Formează *123# și apasă apel pentru a vedea soldul disponibil.

Cum adaug o opțiune pentru internet, minute sau mesaje?

Poți activa pachete noi apelând *100#, folosind aplicația My Vodafone sau sunând la *222.

Cât timp rămâne activă Cartela Vodafone după o reîncărcare?

Durata de valabilitate depinde de suma reîncărcată, variind între 30 de zile și un an.

Care este valoarea minimă pentru reîncărcarea Cartelei Vodafone?

Poți adăuga credit începând de la 5 euro.

Cum verific câte minute, mesaje sau trafic de internet mai am?

Poți afla aceste detalii tastând *123#, accesând aplicația My Vodafone sau apelând *222.

Cum transfer credit către alt utilizator de Cartela Vodafone?

Pentru a face un transfer, tastează *134# și urmează instrucțiunile. Poți trimite cel puțin 1 euro.

Ce se întâmplă dacă nu reîncarc la timp?

După ce perioada de valabilitate expiră, ai la dispoziție 30 de zile pentru reîncărcare, altfel numărul se va dezactiva.

Cum pot activa din nou o opțiune dezactivată?

Poți reactiva opțiunea dorită formând *100#, prin My Vodafone sau apelând *222.

Este Cartela Vodafone funcțională în străinătate?

Da, serviciile de roaming sunt disponibile automat. Poți verifica ofertele pentru roaming tastând *100#.

Cum fac o reîncărcare online pentru Cartela Vodafone?

Reîncărcarea se poate face prin site-ul oficial Vodafone, aplicația My Vodafone sau la terminalele PayPoint.

Asistență pentru serviciile de internet Vodafone

Dacă ai nevoie de suport tehnic pentru internetul Vodafone, poți contacta echipa de asistență astfel:

• Prin telefon: *222 sau 0372.02.2222
• Număr gratuit în rețeaua Vodafone: *228 sau 0372.02.2258
• Număr de urgență: Disponibil pentru probleme urgente în afara programului standard.
• Pentru Vodafone TV și internet: 031.1000.872

Vodafone pune la dispoziție soluții eficiente și accesibile pentru internet, telefonie și servicii TV, adaptate atât pentru utilizatorii individuali, cât și pentru companii. Cu un suport rapid și opțiuni flexibile, rămâne un partener de încredere în domeniul telecomunicațiilor.

Solutionare Reclamatii la Vodafone

Dacă ai o problemă legată de serviciile Vodafone și vrei să faci o sesizare, ai mai multe opțiuni de contact pentru a solicita soluționarea acesteia:

Contacteaza-ne prin telefon astfel:

• Serviciul Clienți: *222 (din rețeaua Vodafone) sau 0372.02.2222 (din orice rețea)
• Număr gratuit pentru asistență: *228 (exclusiv pentru utilizatorii Vodafone)
• Vodafone Business: *200 (pentru clienți business)

Contact Online:

• Prin aplicația My Vodafone – disponibilă pentru Android și iOS
• Pe site-ul oficial Vodafone – accesează secțiunea de contact pentru chat live sau formular de sesizare

E-mail pentru reclamații:

Pentru sesizari la Vodafone poti scrie un email la adresa: persoane.fizice_ro@vodafone.com

Mai poți merge într-un magazin Vodafone pentru a discuta direct cu un consultant și pentru a depune o sesizare oficială.

Dacă dorești să trimiți o reclamație în scris, o poți expedia la adresa sediului central Vodafone România:
Vodafone România S.A., Globalworth Tower, Strada Barbu Văcărescu 201, București, România

Vodafone se angajează să rezolve sesizările într-un timp cât mai scurt, iar dacă problema nu este soluționată satisfăcător, poți escalada reclamația către ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).