Sameday Contact – Numar de telefon suport clienti

Sameday este o firmă de curierat rapid din România, recunoscută pentru livrările eficiente și prompte, destinate atât clienților persoane fizice, cât și companiilor. Având o rețea logistică bine dezvoltată, compania oferă servicii de transport personalizate, care includ livrări în aceeași zi, opțiuni express și soluții de expediere la nivel internațional.

Suport clienti Sameday

Serviciul Clienți: 021 – 637 0660 (apel cu tarif normal).

Email:

Întrebări generale: office@sameday.ro
Customer Care (pentru solicitări mai detaliate): customer.care@sameday.ro

Program de lucru pentru Suport Telefonic

Luni – Vineri: 09:00 – 13:00 și 13:30 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis

Alte metode de contact

Asistent Virtual (SAMY): Disponibil 24/7 pe site-ul lor (sameday.ro).
Formular de Contact: Puteți găsi un formular de contact pe site-ul lor oficial: sameday.ro/contact/
Aplicația Sameday: Dacă aveți aplicația Sameday, de multe ori puteți urmări coletele, gestiona livrările și uneori chiar contacta direct curierul prin intermediul aplicației.

Adresă Fizică (Sediul Central în București, România):

Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 6 & 7, Sector 2, București

Pentru întrebări specifice, cum ar fi urmărirea unui colet:

Accesați site-ul lor oficial (sameday.ro) și utilizați secțiunea „Verifică AWB”.
Folosiți aplicația SAMEDAY pentru a urmări coletul în timp real.

Când să folosiți fiecare metodă de contact?

Contact Telefonic: Pentru urgențe, informații rapide despre colete sau discuții complexe.
Email: Pentru sesizări detaliate, solicitări scrise, sau întrebări non-urgente.
Site/Aplicație (AWB, SAMY): Pentru verificarea rapidă a statusului coletelor sau gestionarea livrărilor.

Telefon Relatii clienti

Numar de telefon Sameday Bacau:

Telefon: 021.637.06.60
Email: office@sameday.ro
Adresa: Str. Chimiei, Letea Veche, jud. Bacau 1.
Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Numar de telefon Sameday Iasi:

Telefon: 021.637.06.60
Email: office@sameday.ro
Adresa: Str. Principala Nr. 39, Hala C3, comuna Miroslava, localitatea Bratuseni, Iasi 2.

Numar de telefon Sameday Timisoara:

Telefon: 021.637.06.60
Email: office@sameday.ro
Adresa: Calea Aradului, km. 6, Timisoara 3.
Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Numar de telefon Sameday Sibiu:

Telefon: 021.637.06.60
Email: office@sameday.ro
Adresa: Str. Drumul Ocnei, Nr. 7, Sibiu 4. Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Date de contact Sameday

Clientii pot lua legatura cu Sameday prin mai multe metode de contact, in functie de nevoile lor:

Sediu central
CUI: J2008007031409, RO23743772
Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Site web: https://sameday.ro/

Samy – Asistentul virtual Sameday

Pentru asistență rapidă și acces facil la informații, Samy, asistentul virtual Sameday, este disponibil atât pe site-ul oficial sameday.ro, cât și în aplicația mobilă Sameday.

Cum îl poți accesa pe Samy:

Intră pe platforma Sameday: Accesează site-ul sau deschide aplicația mobilă.
Activează chatul: Pe ecran va apărea o fereastră de conversație – este interfața prin care comunici cu Samy.
Adresează-ți întrebarea: Scrie direct ce vrei să afli. Samy este conceput să ofere suport instant și automatizat pentru cele mai comune solicitări.

Ce poate face Samy pentru tine:

Verificarea statusului unui colet;
Oferirea de informații despre tarifele de livrare;
Explicarea serviciilor disponibile;
Detalii despre modificări sau actualizări în livrare;
Răspunsuri la diverse întrebări frecvente despre serviciile Sameday.

Samy este disponibil 24/7 și reprezintă o soluție rapidă și eficientă pentru clienții care doresc informații fără a apela direct serviciul de relații cu clienții.

Intrebari Frecvente

Cum aflu unde este coletul meu?
Cel mai simplu mod de a verifica unde se află coletul tău este să introduci codul AWB pe site-ul oficial Sameday sau direct în aplicația mobilă. Poți folosi și asistentul virtual Samy, care îți răspunde rapid cu informații despre livrare.

Am primit mesaj că vine curierul, dar nu a ajuns. Ce fac?
Se poate întâmpla uneori ca livrarea să întârzie din diverse motive – trafic, volume mari de comenzi, vreme nefavorabilă. Dacă ai primit notificare și coletul nu a sosit până la finalul zilei, poți verifica statusul în platformă sau poți trimite o sesizare prin formularul de contact de pe site.

Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost trimis?
Dacă pachetul nu a ajuns încă la curier pentru livrare, ai șanse mari să modifici adresa. În acest caz, este recomandat să iei legătura cât mai repede cu echipa Sameday, fie telefonic, fie prin formularul de contact. Dacă pachetul este deja în drum spre tine, modificarea adresei poate prelungi timpul de livrare.

Ce fac dacă curierul a venit și nu eram acasă?
Dacă nu ai fost disponibil, curierul poate reveni a doua zi lucrătoare. În paralel, vei primi un mesaj cu opțiuni de reprogramare a livrării. Poți alege o altă zi sau chiar ridicarea coletului dintr-un easybox, dacă ai această opțiune disponibilă.

Cum pot ridica un colet din easybox?
Vei primi un SMS sau un email cu un cod PIN sau un link de deschidere a compartimentului. Te poți duce la easybox oricând, în limita celor 36 de ore de la notificare. Dacă nu reușești să ridici coletul în acest interval, acesta se va întoarce la expeditor.

Pot trimite un colet prin Sameday ca persoană fizică?
Da, poți. Trebuie să accesezi platforma Sameday și să urmezi pașii pentru o expediere. Vei completa datele despre tine, despre destinatar, greutatea și dimensiunile coletului. Plata se poate face online și poți alege să vină curierul să ridice coletul direct de la tine.

Ce fac dacă am o problemă cu o livrare și nu mă ajută Samy?
Dacă asistentul virtual nu reușește să rezolve solicitarea ta, ai opțiunea să iei legătura direct cu un operator din echipa de suport Sameday. Poți face asta completând formularul de contact de pe site sau apelând numărul oficial afișat pe pagina de contact.

Cât timp stă un colet în easybox?
De obicei, ai la dispoziție 36 de ore pentru a ridica coletul. Este bine să te duci cât mai repede, mai ales dacă știi că easyboxul este într-o zonă aglomerată, unde compartimentele sunt ocupate frecvent.

Se livrează și sâmbăta sau duminica?
Sameday livrează și în weekend, dar acest lucru depinde de opțiunile selectate de expeditor. Unele livrări urgente pot ajunge și sâmbăta, în timp ce duminica este o zi mai rară pentru livrări standard. Verifică informațiile primite pe SMS sau email pentru a vedea exact când este programată livrarea.

Coletul meu a ajuns deteriorat. Cum fac o reclamație?
Dacă observi că pachetul este deschis, rupt sau conținutul a fost afectat, este important să semnalezi acest lucru imediat. Poți trimite o sesizare prin formularul de pe site, ideal cu poze atașate care să arate problema. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp cu pașii de urmat.

Cât timp durează livrarea cu Sameday?
Depinde de tipul de serviciu ales. Unele livrări ajung în aceeași zi, altele în 24 sau 48 de ore. Totul depinde și de distanță și volumul de comenzi în perioada respectivă. Informația exactă o primești atunci când coletul este expediat, inclusiv un termen estimativ de livrare.