Contact DPD România. Telefon Reclamatii și suport clienți

Pentru informatii legate de serviciile DPD din Romania, clienti au la dispozitie mai multe modalitati prin care pot accesa serviciul de suport si relatii cu clientii. Datele de contact pentru DPD curier sunt accesibile publicului ceva mai jos:

Contact serviciul clienti

• Telefon: 031.824.9090
•  Program de lucru: Luni – Vineri: 08:30 – 16.30
• website: dpd.ro

Expedieri Naționale

• Telefon: 031.824.90.90
• Email solicitări: client@dpd.ro
• Email reclamații: reclamatii@dpd.ro
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Notă: Comenzile pentru ridicare pot fi înregistrate prin:

• Platforma DPD Market
• Email: comenzi@dpd.ro
• Telefon: 031.824.90.90 – (în intervalul orar 08:30 – 16:30)

Expedieri Internaționale

• Telefon: 031.824.9032
• Email: international@dpd.ro
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Notă: Comenzile pentru ridicare se pot înregistra la numarul de telefon 031.824.90.90 – (în intervalul orar 08:30 – 16:30) sau online prin platforma DPD.

Informații pentru Reclamații

• 031.824.9090 telefon pentru reclamatii servicii DPD.
• Email: reclamatii@dpd.ro
• Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Adrese de contact facturare DPD

• Informații despre facturi și note de credit emise pe cont: facturare@dpd.ro
• Informații despre fișele clienților, plăți ale facturilor emise pe cont, rețineri din ramburs și acorduri de compensare: creditcontrol@dpd.ro
• Informații despre chitanțe de ramburs, borderouri, plăți ramburs și modificări de cont bancar: cod@dpd.ro
• Transmiterea facturilor pentru compensare și informații despre plata acestora: contabilitate@dpd.ro
• Modificări ale adreselor de e-mail, utilizator și parolă pentru myDPD: suport@dpd.ro

Date de contact pentru reclamatii DPD Romania

Pentru informatii de la serviciul de relații cu clienții DPD România, sună la 031.824.90.90 sau trimite un email la client@dpd.ro.

Dacă ai o sesizare sau o nemulțumire, poți trimite o reclamație la adresa de email reclamatii@dpd.ro sau poți apela direct la 031.824.9090.

Suportul DPD pentru expedieri naționale este disponibil de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30, la numărul 031.824.90.90.

Pentru reclamații DPD legate de livrări sau colete deteriorate, contactează echipa la reclamatii@dpd.ro sau sună la 031.824.9090 în timpul programului de lucru.

Ai întrebări despre facturi sau plăți? Scrie la facturare@dpd.ro pentru asistență DPD România.

Contactează serviciul clienți DPD România pentru informații despre comenzi, ridicări sau livrări, la 031.824.90.90 sau client@dpd.ro.

Reclamațiile legate de expedieri pot fi transmise pe email la reclamatii@dpd.ro sau discutate telefonic cu un operator la 031.824.9090.

Tarife pentru livrare cu DPD

Serviciul de livrare colete door-to-door DPD România este disponibil din și către următoarele țări: Bulgaria, Grecia, Ungaria, Polonia, Slovacia, Slovenia, Cehia și Croația.
Acest serviciu oferă tarife avantajoase pentru livrările rutiere din și către Europa Centrală și de Est.

Tarifele variază în funcție de greutatea coletului și zona de destinație, după cum urmează:

Pentru zona 1 (Bulgaria, Ungaria):
• până la 1 kg – 18.00 lei
• până la 3 kg – 22.00 lei
• până la 5 kg – 33.00 lei
• până la 7 kg – 46.00 lei
• până la 10 kg – 59.00 lei
• până la 20 kg – 84.00 lei
• până la 30 kg – 138.00 lei
• pentru fiecare kilogram adițional – 4.75 lei

Pentru zona 2 (Cehia, Croația, Grecia, Polonia, Slovacia, Slovenia):
• până la 1 kg – 25.00 lei
• până la 3 kg – 28.50 lei
• până la 5 kg – 45.00 lei
• până la 7 kg – 61.00 lei
• până la 10 kg – 83.50 lei
• până la 20 kg – 114.00 lei
• până la 30 kg – 161.00 lei

Greutatea maximă permisă per colet este de 31,5 kg.

Pentru extinderea limitei de răspundere, se percepe un tarif de 1,2% din valoarea declarată.

În cazul în care coletele nu sunt livrate și necesită retur sau se solicită o colectare, se aplică tariful standard DPD Regional CEE.

Intrebari Frecvente DPD

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții DPD România?
Poți suna la numărul 031.824.90.90, de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30, sau poți trimite un email la client@dpd.ro.

Unde trimit o reclamație legată de o livrare?
Reclamațiile pot fi trimise la adresa de email reclamatii@dpd.ro sau pot fi discutate telefonic la 031.824.9090, în timpul programului de lucru.

Care este greutatea maximă permisă pentru un colet internațional?
Greutatea maximă acceptată pentru un colet este de 31,5 kg.

Ce țări sunt acoperite de serviciul DPD Regional CEE?
Livrările door to door sunt disponibile din și către: Bulgaria, Grecia, Ungaria, Polonia, Slovacia, Slovenia, Cehia și Croația.

Cum pot comanda o ridicare de colet?
Poți plasa o comandă prin platforma DPD Market, prin email la comenzi@dpd.ro sau telefonic la 031.824.90.90, în intervalul 08:30 – 16:30.

Unde pot cere informații despre facturi sau plăți?
Pentru facturi, contactează facturare@dpd.ro. Pentru detalii legate de plăți sau compensări, scrie la creditcontrol@dpd.ro.

Pot modifica adresa de livrare după ce coletul a fost preluat?
În general, modificarea adresei după preluare este posibilă în funcție de stadiul livrării. Este recomandat să contactezi cât mai repede serviciul de relații clienți.

Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este găsit?
Dacă destinatarul nu este disponibil, DPD va încerca o nouă livrare sau va păstra coletul la un punct de lucru pentru o perioadă limitată. În caz de retur, se aplică tariful DPD Regional CEE.