Contact serviciul clienti

• Telefon: 031.824.9090
•  Program de lucru: Luni – Vineri: 08:30 – 16.30
• website: dpd.ro

Expedieri Naționale

• Telefon: 031.824.90.90
• Email solicitări: client@dpd.ro
• Email reclamații: reclamatii@dpd.ro
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Notă: Comenzile pentru ridicare pot fi înregistrate prin:

• Platforma DPD Market
• Email: comenzi@dpd.ro
• Telefon: 031.824.90.90 – (în intervalul orar 08:30 – 16:30)

Expedieri Internaționale

• Telefon: 031.824.9032
• Email: international@dpd.ro
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Notă: Comenzile pentru ridicare se pot înregistra la numarul de telefon 031.824.90.90 – (în intervalul orar 08:30 – 16:30) sau online prin platforma DPD.

Informații pentru Reclamații

• 031.824.9090 telefon pentru reclamatii servicii DPD.
• Email: reclamatii@dpd.ro
• Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30

Adrese de contact facturare DPD

• Informații despre facturi și note de credit emise pe cont: facturare@dpd.ro
• Informații despre fișele clienților, plăți ale facturilor emise pe cont, rețineri din ramburs și acorduri de compensare: creditcontrol@dpd.ro
• Informații despre chitanțe de ramburs, borderouri, plăți ramburs și modificări de cont bancar: cod@dpd.ro
• Transmiterea facturilor pentru compensare și informații despre plata acestora: contabilitate@dpd.ro
• Modificări ale adreselor de e-mail, utilizator și parolă pentru myDPD: suport@dpd.ro

Date de contact pentru reclamatii DPD Romania

Pentru informatii de la serviciul de relații cu clienții DPD România, sună la 031.824.90.90 sau trimite un email la client@dpd.ro.

Dacă ai o sesizare sau o nemulțumire, poți trimite o reclamație la adresa de email reclamatii@dpd.ro sau poți apela direct la 031.824.9090.

Suportul DPD pentru expedieri naționale este disponibil de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30, la numărul 031.824.90.90.

Pentru reclamații DPD legate de livrări sau colete deteriorate, contactează echipa la reclamatii@dpd.ro sau sună la 031.824.9090 în timpul programului de lucru.

Ai întrebări despre facturi sau plăți? Scrie la facturare@dpd.ro pentru asistență DPD România.

Contactează serviciul clienți DPD România pentru informații despre comenzi, ridicări sau livrări, la 031.824.90.90 sau client@dpd.ro.

Reclamațiile legate de expedieri pot fi transmise pe email la reclamatii@dpd.ro sau discutate telefonic cu un operator la 031.824.9090.

Tarife pentru livrare cu DPD

Serviciul de livrare colete door-to-door DPD România este disponibil din și către următoarele țări: Bulgaria, Grecia, Ungaria, Polonia, Slovacia, Slovenia, Cehia și Croația.
Acest serviciu oferă tarife avantajoase pentru livrările rutiere din și către Europa Centrală și de Est.

Tarifele variază în funcție de greutatea coletului și zona de destinație, după cum urmează:

Pentru zona 1 (Bulgaria, Ungaria):
• până la 1 kg – 18.00 lei
• până la 3 kg – 22.00 lei
• până la 5 kg – 33.00 lei
• până la 7 kg – 46.00 lei
• până la 10 kg – 59.00 lei
• până la 20 kg – 84.00 lei
• până la 30 kg – 138.00 lei
• pentru fiecare kilogram adițional – 4.75 lei

Pentru zona 2 (Cehia, Croația, Grecia, Polonia, Slovacia, Slovenia):
• până la 1 kg – 25.00 lei
• până la 3 kg – 28.50 lei
• până la 5 kg – 45.00 lei
• până la 7 kg – 61.00 lei
• până la 10 kg – 83.50 lei
• până la 20 kg – 114.00 lei
• până la 30 kg – 161.00 lei

Greutatea maximă permisă per colet este de 31,5 kg.

Pentru extinderea limitei de răspundere, se percepe un tarif de 1,2% din valoarea declarată.

În cazul în care coletele nu sunt livrate și necesită retur sau se solicită o colectare, se aplică tariful standard DPD Regional CEE.

Intrebari Frecvente DPD

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții DPD România?
Poți suna la numărul 031.824.90.90, de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30, sau poți trimite un email la client@dpd.ro.

Unde trimit o reclamație legată de o livrare?
Reclamațiile pot fi trimise la adresa de email reclamatii@dpd.ro sau pot fi discutate telefonic la 031.824.9090, în timpul programului de lucru.

Care este greutatea maximă permisă pentru un colet internațional?
Greutatea maximă acceptată pentru un colet este de 31,5 kg.

Ce țări sunt acoperite de serviciul DPD Regional CEE?
Livrările door to door sunt disponibile din și către: Bulgaria, Grecia, Ungaria, Polonia, Slovacia, Slovenia, Cehia și Croația.

Cum pot comanda o ridicare de colet?
Poți plasa o comandă prin platforma DPD Market, prin email la comenzi@dpd.ro sau telefonic la 031.824.90.90, în intervalul 08:30 – 16:30.

Unde pot cere informații despre facturi sau plăți?
Pentru facturi, contactează facturare@dpd.ro. Pentru detalii legate de plăți sau compensări, scrie la creditcontrol@dpd.ro.

Pot modifica adresa de livrare după ce coletul a fost preluat?
În general, modificarea adresei după preluare este posibilă în funcție de stadiul livrării. Este recomandat să contactezi cât mai repede serviciul de relații clienți.

Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este găsit?
Dacă destinatarul nu este disponibil, DPD va încerca o nouă livrare sau va păstra coletul la un punct de lucru pentru o perioadă limitată. În caz de retur, se aplică tariful DPD Regional CEE.

Alte firme de curierat!

Sameday Contact – Numar de telefon suport clienti

Sameday este o firmă de curierat rapid din România, recunoscută pentru livrările eficiente și prompte, destinate atât clienților persoane fizice, …

Citește Mai Mult

GLOVO telefon pentru suport si reclamatii

Glovo este o platformă digitală de livrări la cerere care conectează utilizatorii cu restaurante, magazine și curieri locali. Lansată în …

Citește Mai Mult

Articolul Contact DPD România. Telefon Reclamatii și suport clienți apare prima dată în Info expoMedia.

Suport clienti Sameday

Serviciul Clienți: 021 – 637 0660 (apel cu tarif normal).

Email:

• Întrebări generale: office@sameday.ro
• Customer Care (pentru solicitări mai detaliate): customer.care@sameday.ro

Program de lucru pentru Suport Telefonic

• Luni – Vineri: 09:00 – 13:00 și 13:30 – 17:00
• Sâmbătă – Duminică: Închis

Alte metode de contact

• Asistent Virtual (SAMY): Disponibil 24/7 pe site-ul lor (sameday.ro).
• Formular de Contact: Puteți găsi un formular de contact pe site-ul lor oficial: sameday.ro/contact/
• Aplicația Sameday: Dacă aveți aplicația Sameday, de multe ori puteți urmări coletele, gestiona livrările și uneori chiar contacta direct curierul prin intermediul aplicației.

Adresă Fizică (Sediul Central în București, România):

• Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 6 & 7, Sector 2, București

Pentru întrebări specifice, cum ar fi urmărirea unui colet:

• Accesați site-ul lor oficial (sameday.ro) și utilizați secțiunea „Verifică AWB”.
• Folosiți aplicația SAMEDAY pentru a urmări coletul în timp real.

Când să folosiți fiecare metodă de contact?

• Contact Telefonic: Pentru urgențe, informații rapide despre colete sau discuții complexe.
• Email: Pentru sesizări detaliate, solicitări scrise, sau întrebări non-urgente.
• Site/Aplicație (AWB, SAMY): Pentru verificarea rapidă a statusului coletelor sau gestionarea livrărilor.

Telefon Relatii clienti

Numar de telefon Sameday Bacau:

• Telefon: 021.637.06.60
• Email: office@sameday.ro
• Adresa: Str. Chimiei, Letea Veche, jud. Bacau 1.
• Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Numar de telefon Sameday Iasi:

• Telefon: 021.637.06.60
• Email: office@sameday.ro
• Adresa: Str. Principala Nr. 39, Hala C3, comuna Miroslava, localitatea Bratuseni, Iasi 2.

Numar de telefon Sameday Timisoara:

• Telefon: 021.637.06.60
• Email: office@sameday.ro
• Adresa: Calea Aradului, km. 6, Timisoara 3.
• Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Numar de telefon Sameday Sibiu:

• Telefon: 021.637.06.60
• Email: office@sameday.ro
• Adresa: Str. Drumul Ocnei, Nr. 7, Sibiu 4. Program: Luni-Vineri: 14:00-16:00, Sambata-Duminica: INCHIS.

Date de contact Sameday

Clientii pot lua legatura cu Sameday prin mai multe metode de contact, in functie de nevoile lor:

Sediu central
CUI: J2008007031409, RO23743772
Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Site web: https://sameday.ro/

Samy – Asistentul virtual Sameday

Pentru asistență rapidă și acces facil la informații, Samy, asistentul virtual Sameday, este disponibil atât pe site-ul oficial sameday.ro, cât și în aplicația mobilă Sameday.

Cum îl poți accesa pe Samy:

1. Intră pe platforma Sameday: Accesează site-ul sau deschide aplicația mobilă.
2. Activează chatul: Pe ecran va apărea o fereastră de conversație – este interfața prin care comunici cu Samy.
3. Adresează-ți întrebarea: Scrie direct ce vrei să afli. Samy este conceput să ofere suport instant și automatizat pentru cele mai comune solicitări.

Ce poate face Samy pentru tine:

• Verificarea statusului unui colet;
• Oferirea de informații despre tarifele de livrare;
• Explicarea serviciilor disponibile;
• Detalii despre modificări sau actualizări în livrare;
• Răspunsuri la diverse întrebări frecvente despre serviciile Sameday.

Samy este disponibil 24/7 și reprezintă o soluție rapidă și eficientă pentru clienții care doresc informații fără a apela direct serviciul de relații cu clienții.

Intrebari Frecvente

Cum aflu unde este coletul meu?
Cel mai simplu mod de a verifica unde se află coletul tău este să introduci codul AWB pe site-ul oficial Sameday sau direct în aplicația mobilă. Poți folosi și asistentul virtual Samy, care îți răspunde rapid cu informații despre livrare.

Am primit mesaj că vine curierul, dar nu a ajuns. Ce fac?
Se poate întâmpla uneori ca livrarea să întârzie din diverse motive – trafic, volume mari de comenzi, vreme nefavorabilă. Dacă ai primit notificare și coletul nu a sosit până la finalul zilei, poți verifica statusul în platformă sau poți trimite o sesizare prin formularul de contact de pe site.

Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost trimis?
Dacă pachetul nu a ajuns încă la curier pentru livrare, ai șanse mari să modifici adresa. În acest caz, este recomandat să iei legătura cât mai repede cu echipa Sameday, fie telefonic, fie prin formularul de contact. Dacă pachetul este deja în drum spre tine, modificarea adresei poate prelungi timpul de livrare.

Ce fac dacă curierul a venit și nu eram acasă?
Dacă nu ai fost disponibil, curierul poate reveni a doua zi lucrătoare. În paralel, vei primi un mesaj cu opțiuni de reprogramare a livrării. Poți alege o altă zi sau chiar ridicarea coletului dintr-un easybox, dacă ai această opțiune disponibilă.

Cum pot ridica un colet din easybox?
Vei primi un SMS sau un email cu un cod PIN sau un link de deschidere a compartimentului. Te poți duce la easybox oricând, în limita celor 36 de ore de la notificare. Dacă nu reușești să ridici coletul în acest interval, acesta se va întoarce la expeditor.

Pot trimite un colet prin Sameday ca persoană fizică?
Da, poți. Trebuie să accesezi platforma Sameday și să urmezi pașii pentru o expediere. Vei completa datele despre tine, despre destinatar, greutatea și dimensiunile coletului. Plata se poate face online și poți alege să vină curierul să ridice coletul direct de la tine.

Ce fac dacă am o problemă cu o livrare și nu mă ajută Samy?
Dacă asistentul virtual nu reușește să rezolve solicitarea ta, ai opțiunea să iei legătura direct cu un operator din echipa de suport Sameday. Poți face asta completând formularul de contact de pe site sau apelând numărul oficial afișat pe pagina de contact.

Cât timp stă un colet în easybox?
De obicei, ai la dispoziție 36 de ore pentru a ridica coletul. Este bine să te duci cât mai repede, mai ales dacă știi că easyboxul este într-o zonă aglomerată, unde compartimentele sunt ocupate frecvent.

Se livrează și sâmbăta sau duminica?
Sameday livrează și în weekend, dar acest lucru depinde de opțiunile selectate de expeditor. Unele livrări urgente pot ajunge și sâmbăta, în timp ce duminica este o zi mai rară pentru livrări standard. Verifică informațiile primite pe SMS sau email pentru a vedea exact când este programată livrarea.

Coletul meu a ajuns deteriorat. Cum fac o reclamație?
Dacă observi că pachetul este deschis, rupt sau conținutul a fost afectat, este important să semnalezi acest lucru imediat. Poți trimite o sesizare prin formularul de pe site, ideal cu poze atașate care să arate problema. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp cu pașii de urmat.

Cât timp durează livrarea cu Sameday?
Depinde de tipul de serviciu ales. Unele livrări ajung în aceeași zi, altele în 24 sau 48 de ore. Totul depinde și de distanță și volumul de comenzi în perioada respectivă. Informația exactă o primești atunci când coletul este expediat, inclusiv un termen estimativ de livrare.

Articolul Sameday Contact – Numar de telefon suport clienti apare prima dată în Info expoMedia.

Contact suport Glovo

Prin aplicația Glovo
Deschide aplicația Glovo de pe smartphone-ul tău și accesează meniul dedicat „Ajutor” sau „Asistență”. De acolo poți trimite rapid o cerere către echipa de suport pentru orice problemă întâmpinată.

Prin platforma web oficială
Intră pe site-ul Glovo și accesează secțiunea de suport. Aici vei găsi răspunsuri la întrebările frecvente și un formular online prin care poți cere sprijin din partea echipei Glovo.

Prin e-mail
Dacă preferi să comunici prin email, trimite un mesaj la adresa support@glovoapp.com. Este metoda ideală pentru întrebări detaliate sau pentru a semnala o situație legată de comenzile tale.

Numar de telefon pentru contact GLOVO

In acest moment numarul de telefon pentru serviciul de suport Glovo Romania nu este disponibil clientilor din tara noastra. Pentru informatii genrale puteti apela serviciul de call center la nivel international dupa cum urmeaza:

• Telefon Relatii clienti GLOVO 932266651 – Numar de telefon international Glovo.
• Prin sectiunea suport clienti disponibila in aplicatia mobila Glovo APP.
• pe adresa de email: support@glovo.com

Cum poți contacta Glovo din aplicația mobilă

Pentru a beneficia de asistență personalizată, intră în aplicația Glovo și accesează secțiunea dedicată „Contact și suport”. Acolo vei putea lua legătura direct cu departamentul de relații cu clienții, care te poate ajuta cu orice nelămurire sau problemă legată de comenzile tale.

Dacă încă nu ai aplicația instalată pe telefon, iată cum o poți descărca în funcție de tipul dispozitivului tău:

• Utilizatori Android: descarcă aplicația din Google Play Store căutând „Glovo”.
• Utilizatori iOS (iPhone): accesează App Store și caută aplicația Glovo pentru instalare rapidă.

Descarca aplicatia GLOVO 

• Pentru Android: Descarca Glovo Magazin Play
• Pentru dispozitivele cu IOS: Acceseaza App Store.

Reclamatii si sesizari GLOVO

Cum poți face o reclamație la Glovo?

Dacă ai întâmpinat o problemă legată de livrare, produse sau comportamentul curierului, Glovo îți pune la dispoziție mai multe metode prin care poți trimite o sesizare. Iată pașii pe care îi poți urma:

Reclamații direct din aplicația Glovo

Cel mai simplu mod de a raporta o situație este chiar din aplicația mobilă Glovo:

• Deschide aplicația și mergi la istoricul comenzilor.
• Alege comanda care a avut o problemă.
• Apasă pe opțiunea „Ajutor” sau „Contactează-ne”.
• Selectează categoria „Reclamații” și explică ce s-a întâmplat.
• Dacă ai, atașează poze sau videoclipuri pentru a susține ce reclami.
• După trimiterea solicitării, un reprezentant Glovo te va contacta pentru soluționarea situației.

Sesizări prin site-ul Glovo

Poți transmite o reclamație și prin intermediul platformei oficiale:

• Accesează site-ul Glovo România din browserul tău.
• Derulează până la finalul paginii și caută link-ul „Contact” sau „Ajutor”.
• Vei găsi un formular în care trebuie să introduci adresa de email asociată contului tău.
• Scrie detaliile problemei și trimite mesajul.

Echipa Glovo îți va răspunde pe email cât de repede posibil.

Suport telefonic Glovo International

Dacă preferi să discuți direct cu cineva, poți apela numărul de telefon destinat clienților din România:
Telefon suport: 932 266 651

Indiferent de metoda aleasă, este important să oferi informații clare și complete pentru ca echipa de suport să îți poată oferi o soluție rapidă.

Intrebari frecvente GLOVO

Este posibilă plata online în Glovo?
Da, plățile online sunt acceptate fără probleme. Poți folosi carduri bancare sau portofele electronice pentru a finaliza comenzile rapid și sigur. În anumite orașe, este disponibilă și opțiunea de plată cash la livrare, în funcție de locație.

Cum pot vedea unde se află comanda mea?
După ce finalizezi o comandă, aplicația Glovo îți oferă o hartă în timp real unde poți urmări traseul curierului. Vezi exact unde se află și cât mai durează până ajunge la tine.

Ce fac dacă livrarea întârzie?
Dacă observi că livrarea întârzie față de ora estimată, poți contacta echipa de suport direct din aplicație sau de pe site-ul Glovo. În general, întârzierile sunt rare și nu depășesc 30 de minute.

Se poate anula o comandă Glovo?
Da, poți anula o comandă atâta timp cât aceasta nu a fost preluată de curier. Dacă deja este în curs de livrare, anularea nu mai este disponibilă. În unele cazuri, pot fi aplicate taxe de anulare.

Există promoții în aplicația Glovo?
Desigur! Glovo oferă frecvent reduceri și oferte speciale, vizibile în aplicație sau comunicate prin email ori SMS.

Ce presupune abonamentul Glovo Prime?
Glovo Prime este un serviciu tip abonament care îți aduce livrări gratuite sau la preț redus, plus alte avantaje exclusive. Ideal pentru cei care comandă frecvent, acest plan îți permite să economisești pe termen lung și să ai acces prioritar la oferte speciale.

Intrebari despre Comenzi GLOVO

Cum verific unde se află comanda mea?
Imediat ce finalizezi o comandă în aplicația Glovo, poți urmări tot parcursul ei în timp real. Vezi direct pe hartă mișcarea curierului și timpul estimativ până la livrare.

Pot cere livrarea la o adresă de birou sau într-un magazin?
Desigur! Glovo nu se limitează doar la adresele de acasă. Poți seta orice locație – birou, magazin, sală de sport sau altă adresă de interes – pentru livrare.

Am opțiunea să aleg cu ce mijloc se face livrarea?
În funcție de zona în care te afli, curierii pot livra cu bicicleta, scuter, motocicletă sau chiar cu mașina. Alegerea finală ține de disponibilitatea din zonă, dar sistemul optimizează totul pentru o livrare rapidă.

Există oferte speciale sau reduceri?
Da, Glovo lansează periodic campanii promoționale. Clienții pot beneficia de reduceri la restaurante sau livrări gratuite, iar curierii pot primi bonusuri pentru performanță și activitate constantă.

Ce este Glovo pentru Parteneri?
Este o platformă dedicată afacerilor care vor să-și crească vizibilitatea și vânzările. Prin listarea produselor pe Glovo, partenerii ajung mai ușor la clienți și beneficiază de promovare directă în aplicație.

Cum pot lista afacerea mea pe Glovo?
Trebuie doar să accesezi pagina Glovo Business, să completezi formularul cu datele companiei și, după semnarea acordului, vei primi acces pentru a adăuga produsele tale în platformă.

Ce tipuri de firme pot colabora cu Glovo?
Colaborarea este deschisă pentru restaurante, farmacii, magazine de proximitate, florării, băcănii și multe alte businessuri locale care vor să intre în era livrărilor rapide.

Care este numarul de telefon GLOVO?

Pentru Romania nu este disponibil un numar de telefon pentru suport clienti. Poti accesa din aplicatia Glovo sectiunea de contact si suport serviciul dedicat clientilor.

Articolul GLOVO telefon pentru suport si reclamatii apare prima dată în Info expoMedia.