Număr de Telefon Deranjamente Clienți DIGI

Ai probleme tehnice cu serviciile oferite de DIGI RCS-RDS?

Acest ghid îți oferă toate detaliile necesare pentru a lua legătura cu DIGI: numere de telefon, adrese de email și răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților.

Contact DIGI pentru Deranjamente și Suport Tehnic

Numere de telefon pentru clienți persoane fizice:

• 031.400.4000: Acesta este un număr de telefon general pentru relații cu clienții, disponibil 24/7. Poate fi folosit pentru suport tehnic și comercial.
• 031.400.7777: Pentru asistență tehnică legată de serviciile de date mobile și telefonie mobilă (DIGI Mobil, DIGI Net Mobil). Poate fi apelat și de la un număr DIGI Mobil, formând direct *777 (apel gratuit).
• 031.400.4414: Pentru asistență tehnică legată de serviciile DIGI Net (internet fix), DIGI Tel (telefonie fixă) și DIGI TV Cablu.
• 031.400.4000: Pentru asistență tehnică legată de DIGI TV Satelit.

Telefon relatii clienti pentru asistenta Comerciala

• 031.400.4600: Pentru informații comerciale (clienți noi) și oferte.
• 031.400.4401: Pentru informații comerciale (clienți existenți) și modificări de abonament.

Numere de telefon pentru clienți persoane juridice (Business):

• 031.400.6500: Acesta este numărul dedicat pentru asistență tehnică și comercială pentru serviciile business (DIGI Net, DIGI Tel, DIGI TV Cablu/Satelit, DIGI Mobil). Poate fi apelat și de la un număr DIGI Mobil, formând direct *500.

Adrese de Email DIGI

Poți trimite solicitări sau sesizări și prin email, în funcție de nevoia ta:

• clienti@rcs-rds.ro – Informații generale, cereri privind abonamentele sau ofertele
• deranjamente@rcs-rds.ro – Pentru raportarea problemelor tehnice (include în mesaj datele de contact și o descriere clară a problemei)
• suport@rcs-rds.ro – Pentru asistență tehnică detaliată sau suport post-vânzare

Formularul de Contact Online

Pe site-ul oficial www.digi.ro, în secțiunile „Contact” sau „Suport” poți completa un formular electronic pentru sesizări. Este o alternativă utilă dacă nu dorești să apelezi telefonic sau să trimiți un email direct.

Contact prin Rețelele Sociale

DIGI este activ pe platforme precum Facebook. Poți transmite mesaje prin pagina oficială, însă pentru situații urgente se recomandă contactarea prin telefon.

Alte date de contact DIGI

Daca folosesti serviciile DIGI din Spania si Italia poti suna la serviciul clienti pentru asistenta astfel:

• 031.407.40.77: Pentru asistență DIGI Mobil Italia.
• 031.400.64.22: Pentru asistență DIGI Mobil Spania.

Recomandări:

• Pentru deranjamente tehnice, este de preferat să apelezi numerele specifice fiecărui serviciu (ex: 031.400.4414 pentru internet/TV, 031.400.7777 pentru mobil).
• Pentru o soluționare mai rapidă, asigură-te că ai la îndemână numărul tău de client sau de contract atunci când suni.
• Dacă nu este o urgență, poți folosi și alte metode de contact precum email-ul (clienti@rcs-rds.ro sau deranjamente@rcs-rds.ro) sau formularul de contact de pe site-ul www.digi.ro.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Ce pot face dacă nu am semnal la TV sau nu funcționează internetul?
Încearcă să repornești echipamentele (router, decodor) prin scoaterea lor din priză timp de 30 de secunde. Dacă nu se rezolvă, contactează DIGI la 031.400.7788 sau 778 din rețeaua DIGI.

Nu pot efectua sau primi apeluri. Care ar putea fi cauza?
Verifică dacă ai credit sau minute disponibile și dacă telefonul are semnal. Dacă problema continuă, sună la 031.400.7700 sau 770.

Cum verific abonamentul sau soldul disponibil?
Accesează contul tău de pe site-ul DIGI.ro sau apelează 777 pentru detalii.

Cum pot modifica abonamentul sau adăuga servicii suplimentare?
Poți face modificări din contul online DIGI.ro, la un punct DIGI sau apelând 777.

Am uitat parola contului DIGI.ro. Ce trebuie să fac?
Accesează pagina de autentificare și selectează opțiunea „Am uitat parola”, apoi urmează pașii indicați.

Cât durează remedierea unui deranjament tehnic?
Durata depinde de natura problemei. Operatorii îți vor oferi o estimare atunci când înregistrezi sesizarea.

Pot trimite o sesizare în scris?
Da. Adresa oficială este: Str. Dr. Staicovici nr. 75, Sector 5, București. Totuși, recomandăm utilizarea telefonului sau a canalelor online pentru un răspuns mai rapid.

Canale de raportare deranjamente DIGI

Dacă dorești să semnalezi nereguli, posibile abateri sau să formulezi o sesizare în calitate de avertizor de integritate, DIGI îți pune la dispoziție mai multe canale de comunicare:

• Prin e-mail: Poți transmite sesizarea ta la adresa:
  raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
• Formular de raportare anonimă: Ai posibilitatea de a raporta confidențial și fără a-ți dezvălui identitatea, prin completarea formularului online anonim, disponibil pe site-ul DIGI.
• Prin poștă: Trimiterea unei sesizări scrise se poate face la următoarea adresă:
  Str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, Sector 5, cod poștal 050557, București
  Menționează pe plic: În atenția Managerului de Conformitate.
• Personal: Este posibilă solicitarea unei întâlniri directe cu Managerul de Conformitate sau cu o persoană desemnată din cadrul Departamentului Conformitate al companiei.

Important: Dacă alegi să trimiți o raportare anonimă, te rugăm să incluzi cât mai multe informații relevante. În lipsa acestora, este posibil ca investigația să nu poată fi inițiată sau finalizată.

Pentru a raporta un deranjament sau a face o sesizare către DIGI, puteți apela direct la numerele de telefon 031.400.4414 sau 031.400.7060. Operatorii DIGI vă vor identifica pe baza ID-ului de client.

Relații Clienți DIGI Energy (Energie Electrică și Gaz)

Dacă ești client DIGI Energy, ai numere de contact specifice:

• 031.400.4414 (pentru București) sau 03XX.400.414 (unde XX = prefixul județului) pentru clienți casnici.
• 031.400.6500 pentru clienții non-casnici.
• 031.400.7373 pentru reclamații.
• Email: suport.energie@digi.ro
• Pentru transmiterea indexului: 0800 410 400 (apel gratuit).

DIGI oferă o multitudine de canale pentru relațiile cu clienții, de la asistența telefonică non-stop la opțiuni online și prezență fizică. Alegerea metodei potrivite depinde de urgența și natura problemei tale. Pentru cele mai rapide rezolvări ale deranjamentelor, telefonul rămâne cel mai eficient mijloc de comunicare.