GLOVO telefon pentru suport si reclamatii

Glovo este o platformă digitală de livrări la cerere care conectează utilizatorii cu restaurante, magazine și curieri locali. Lansată în Barcelona în 2015 și extinsă rapid în peste 20 de țări, inclusiv România, Glovo le oferă oamenilor posibilitatea de a comanda aproape orice – de la mâncare, produse din supermarket și până la articole de farmacie sau flori – totul cu livrare rapidă, direct la ușă.

Contact suport Glovo

Prin aplicația Glovo
Deschide aplicația Glovo de pe smartphone-ul tău și accesează meniul dedicat „Ajutor” sau „Asistență”. De acolo poți trimite rapid o cerere către echipa de suport pentru orice problemă întâmpinată.

Prin platforma web oficială
Intră pe site-ul Glovo și accesează secțiunea de suport. Aici vei găsi răspunsuri la întrebările frecvente și un formular online prin care poți cere sprijin din partea echipei Glovo.

Prin e-mail
Dacă preferi să comunici prin email, trimite un mesaj la adresa support@glovoapp.com. Este metoda ideală pentru întrebări detaliate sau pentru a semnala o situație legată de comenzile tale.

Numar de telefon pentru contact GLOVO

In acest moment numarul de telefon pentru serviciul de suport Glovo Romania nu este disponibil clientilor din tara noastra. Pentru informatii genrale puteti apela serviciul de call center la nivel international dupa cum urmeaza:

• Telefon Relatii clienti GLOVO 932266651 – Numar de telefon international Glovo.
• Prin sectiunea suport clienti disponibila in aplicatia mobila Glovo APP.
• pe adresa de email: support@glovo.com

Cum poți contacta Glovo din aplicația mobilă

Pentru a beneficia de asistență personalizată, intră în aplicația Glovo și accesează secțiunea dedicată „Contact și suport”. Acolo vei putea lua legătura direct cu departamentul de relații cu clienții, care te poate ajuta cu orice nelămurire sau problemă legată de comenzile tale.

Dacă încă nu ai aplicația instalată pe telefon, iată cum o poți descărca în funcție de tipul dispozitivului tău:

• Utilizatori Android: descarcă aplicația din Google Play Store căutând „Glovo”.
• Utilizatori iOS (iPhone): accesează App Store și caută aplicația Glovo pentru instalare rapidă.

Descarca aplicatia GLOVO 

• Pentru Android: Descarca Glovo Magazin Play
• Pentru dispozitivele cu IOS: Acceseaza App Store.

Reclamatii si sesizari GLOVO

Cum poți face o reclamație la Glovo?

Dacă ai întâmpinat o problemă legată de livrare, produse sau comportamentul curierului, Glovo îți pune la dispoziție mai multe metode prin care poți trimite o sesizare. Iată pașii pe care îi poți urma:

Reclamații direct din aplicația Glovo

Cel mai simplu mod de a raporta o situație este chiar din aplicația mobilă Glovo:

• Deschide aplicația și mergi la istoricul comenzilor.
• Alege comanda care a avut o problemă.
• Apasă pe opțiunea „Ajutor” sau „Contactează-ne”.
• Selectează categoria „Reclamații” și explică ce s-a întâmplat.
• Dacă ai, atașează poze sau videoclipuri pentru a susține ce reclami.
• După trimiterea solicitării, un reprezentant Glovo te va contacta pentru soluționarea situației.

Sesizări prin site-ul Glovo

Poți transmite o reclamație și prin intermediul platformei oficiale:

• Accesează site-ul Glovo România din browserul tău.
• Derulează până la finalul paginii și caută link-ul „Contact” sau „Ajutor”.
• Vei găsi un formular în care trebuie să introduci adresa de email asociată contului tău.
• Scrie detaliile problemei și trimite mesajul.

Echipa Glovo îți va răspunde pe email cât de repede posibil.

Suport telefonic Glovo International

Dacă preferi să discuți direct cu cineva, poți apela numărul de telefon destinat clienților din România:
Telefon suport: 932 266 651

Indiferent de metoda aleasă, este important să oferi informații clare și complete pentru ca echipa de suport să îți poată oferi o soluție rapidă.

Intrebari frecvente GLOVO

Este posibilă plata online în Glovo?
Da, plățile online sunt acceptate fără probleme. Poți folosi carduri bancare sau portofele electronice pentru a finaliza comenzile rapid și sigur. În anumite orașe, este disponibilă și opțiunea de plată cash la livrare, în funcție de locație.

Cum pot vedea unde se află comanda mea?
După ce finalizezi o comandă, aplicația Glovo îți oferă o hartă în timp real unde poți urmări traseul curierului. Vezi exact unde se află și cât mai durează până ajunge la tine.

Ce fac dacă livrarea întârzie?
Dacă observi că livrarea întârzie față de ora estimată, poți contacta echipa de suport direct din aplicație sau de pe site-ul Glovo. În general, întârzierile sunt rare și nu depășesc 30 de minute.

Se poate anula o comandă Glovo?
Da, poți anula o comandă atâta timp cât aceasta nu a fost preluată de curier. Dacă deja este în curs de livrare, anularea nu mai este disponibilă. În unele cazuri, pot fi aplicate taxe de anulare.

Există promoții în aplicația Glovo?
Desigur! Glovo oferă frecvent reduceri și oferte speciale, vizibile în aplicație sau comunicate prin email ori SMS.

Ce presupune abonamentul Glovo Prime?
Glovo Prime este un serviciu tip abonament care îți aduce livrări gratuite sau la preț redus, plus alte avantaje exclusive. Ideal pentru cei care comandă frecvent, acest plan îți permite să economisești pe termen lung și să ai acces prioritar la oferte speciale.

Intrebari despre Comenzi GLOVO

Cum verific unde se află comanda mea?
Imediat ce finalizezi o comandă în aplicația Glovo, poți urmări tot parcursul ei în timp real. Vezi direct pe hartă mișcarea curierului și timpul estimativ până la livrare.

Pot cere livrarea la o adresă de birou sau într-un magazin?
Desigur! Glovo nu se limitează doar la adresele de acasă. Poți seta orice locație – birou, magazin, sală de sport sau altă adresă de interes – pentru livrare.

Am opțiunea să aleg cu ce mijloc se face livrarea?
În funcție de zona în care te afli, curierii pot livra cu bicicleta, scuter, motocicletă sau chiar cu mașina. Alegerea finală ține de disponibilitatea din zonă, dar sistemul optimizează totul pentru o livrare rapidă.

Există oferte speciale sau reduceri?
Da, Glovo lansează periodic campanii promoționale. Clienții pot beneficia de reduceri la restaurante sau livrări gratuite, iar curierii pot primi bonusuri pentru performanță și activitate constantă.

Ce este Glovo pentru Parteneri?
Este o platformă dedicată afacerilor care vor să-și crească vizibilitatea și vânzările. Prin listarea produselor pe Glovo, partenerii ajung mai ușor la clienți și beneficiază de promovare directă în aplicație.

Cum pot lista afacerea mea pe Glovo?
Trebuie doar să accesezi pagina Glovo Business, să completezi formularul cu datele companiei și, după semnarea acordului, vei primi acces pentru a adăuga produsele tale în platformă.

Ce tipuri de firme pot colabora cu Glovo?
Colaborarea este deschisă pentru restaurante, farmacii, magazine de proximitate, florării, băcănii și multe alte businessuri locale care vor să intre în era livrărilor rapide.

Care este numarul de telefon GLOVO?

Pentru Romania nu este disponibil un numar de telefon pentru suport clienti. Poti accesa din aplicatia Glovo sectiunea de contact si suport serviciul dedicat clientilor.